NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO NUEVA COLECCIÓN OTOÑO • VELAS AROMÁTICAS ARTESANALES • 100% CERA NATURAL DE SOYA • ENVÍOS A TODO MÉXICO

Preguntas Frecuentes

SOBRE NUESTRAS VELAS

¿Por qué Querencia?

Querencia es una de las palabras más bonitas del idioma español. Querencia es ese lugar donde te sientes cómoda, donde puedes ser tú misma sin temor, donde encuentras felicidad. Donde esté tu vela querencia, se convertirá en ese lugar.

¿Por qué cera de soja?

  • Amigable con el medio ambiente y contigo.
  • Libre de gases tóxicos.
  • Dura más que una vela común.
  • Dura hasta un 30-50% más que las velas de parafina.

¿Cuál es la diferencia entre la parafina y la cera de soya?

Velas de parafina

  • Producida con pétroleo
  • Libera toxinas
  • Menos duración
  • Quemado más rápido

Velas Querencia

  • Producida de una fuente natural
  • Saludable para ti y tus espacios
  • Mayor duración
  • Quemado más lento
  • Hechas con mucho amor y magia

¿Se pueden utilizar sus velas para masaje?

Nuestras velas son 100% cera de soya, que es origen vegetal; sin embargo, no recomendamos usarla corporalmente, ya que han sido creadas para ser aromáticas y estéticas para tu espacio, tu hogar, tu Querencia.

¿El proceso de sus velas es manual?

¡Súper manual! Vertimos lentamente a mano con mucho amor cada una de las velas, las detallamos, decoramos y limpiamos de la misma forma. Si bien, no son velas intencionadas, existe un vínculo humano que las hace diferentes a comparación de las creadas por maquinaria industrial.

SOBRE LAS ENTREGAS Y ENVÍOS

¿Tienen algún local para ir a comprar?

Por el momento no, pero si vives en Veracruz puedes realizar tu compra y coordinar recolección en el taller de Boca del Río.

¿Hacen envíos a todo México?

¡Sí! podemos hacer envíos, recuerda colocar correctamente todos los datos para que llegue a su destino.

¿Envían protegidas las velas para evitar que se rompan?

Sí! colocamos protección de burbuja burbupack alrededor de cada Querencia para asegurar que llegue sana y salva, además de colocar e indicar a la agencia de envíos que es un producto frágil y de cuidado.

¿Qué pasa si me llega equivocado mi pedido?

Comunícate con nosotras por correo [email protected] para atender el problema. Tienes hasta 24 horas posteriores a recibir tu pedido para realizar tu reclamo.

¿Cuánto puede demorar en llegar mi pedido?

Una vez que creas tu orden, procesamos el pedido que puede demorar entre 1 a 2 días hábiles dependiendo de la carga de pedidos y posterior a ello, empiezan a contar los días en que demore la agencia de enívios en hacer la entrega (los días mostrados en el checkout son proporcionados por la empresa directamente)

No te preocupes, que en cuanto coloquemos el paquete en la agencia, te haremos llegar tu número de guía para que puedas hacer seguimiento; cualquier demora adicional puedes comunicarte a dicha empresa de envíos.

Nota: Cualquier retraso o imprevisto después de haber sido enviado tu paquete no es responsabilidad de Querencia, Lamentablemente no tenemos el control de situaciones externas que pudieran presentarse con los proveedores de envíos (Estafeta).

¿Realizan devoluciones?

Dudamos que quieras devolver una Querencia porque comunicamos en nuestras redes fotografias y descripciones tal cual es el producto. Por ello, no realizamos devoluciones por cambio de opinión. Si tienes alguna duda antes de hacer tu pedido, puedes escribirnos al Whatsapp o correo.